Cambio reticolo ottica Leupold con ... Harald Ross

[Nemo]

Buongiorno a tutti!!!
Volevo raccontarvi la mia vicenda che spero possa servire a chi come me, vuole cambiare reticolo alla propria ottica leupold.
Per natale, sono riuscito a farmi un bel regalo e cioè un Leupold Competitions 40X45 con reticolo Crosshair.
Qualche giorno dopo l’acquisto, parlando casualmente con un amico che aveva la stessa ottica, mi disse che aveva cambiato il reticolo da crosshair al Fine duplex tramite una ditta autorizzata da Leupold in Germania con una spesa di circa 100 euro comprese le spese di spedizione.
Questa notizia mi riempi di gioia perché non ero proprio soddisfatto del Crosshair e, sapere che era possibile cambiarlo, mi incuriosiva al punto tale che feci una ricerca molto approfondita su questa ditta andando a leggermi le recensioni di molti forum stranieri di mezza Europa e non solo.
Per farla breve, tutti i commenti letti erano estremamente chiari ed univoci sulla assoluta affidabilità della ditta e dell’ermetismo di notizie dal tizio (Harald Ross) che la gestisce in merito a rispondere alle mail…e molti scrivevano la stessa cosa e cioè: “…da vero tedesco”.
Da ciò mi convinco e scrivo una mail per una richiesta di informazioni per il cambio del reticolo da Crosshair a Fine duplex chiedendo tempi e costi.
Harald Ross, mi risponde un paio d’ore dopo scrivendomi testuali parole: “Per il cambio di reticolo richiesto la spesa è di 79 euro più la spedizione. Ad oggi, i tempi di attesa sono 4 settimane. Spedisci tutto senza attacchi all’indirizzo … Saluti.”
Mi decisi. Impacchettai la mia ottica e la spedii all’indirizzo indicato.
Con il codice di tracciabilità vidi quando arrivo al negozio e mandai una nuova mail sincerandomi se tutto era andato a buon fine e come mi dovevo comportare per il pagamento ma, come avevo letto nei forum…non ho avuto nessuna risposta.
Passarono i giorni e niente, nessuna mail. Non nascondo che ad un certo punto mi sono anche un po’ preoccupato!
Dopo un mese, bussarono a casa ed era la mia ottica!!!! Non potete immaginare quant’ero contento!! Tutta imballata in due scatole piene di polistirolo, ed all’interno della confezione originale, oltre all’ottica, una lettera rossa con all’interno la fattura di 101 euro da pagare entro 10 giorni con la descrizione di tutti i lavori fatti e cioè: Cambio reticolo, azzeramento reticolo, azzeramento parallasse, pulizia lenti, pulizia corpo dell’ottica, controllo torrette per un totale di 79 euro più spese di spedizione di 22.
Presi l’ottica ed era uno spettacolo! Meglio che nuova!!!....guardo dentro….volevo morire!!! L’ottica “rovinata” come vedete in foto.
Preso dalla “rabbia”, ho mandato subito una mail scrivendogli: “Grazie del BEL lavoro che mi avete fatto!! Vi allego le foto…” . Nemmeno due minuti dopo mi rispondono senza cercare di giustificarsi ma nemmeno di incolparmi e mi scrivono: “Non pagare nulla, impacchetta tutto e rispedisci l’ottica. Facci sapere il costo delle spese di trasporto. Provvederemo al più presto alla risoluzione del problema e faremo una nuova fattura senza i costi di spedizione”.
Cosi ho fatto. Giovedì ho rispedito tutto. All’interno della confezione ho messo i loro documenti e lo scontrino delle spese di spedizione. Ieri , dalla tracciabilità, ho visto che alle ore 12:00 hanno consegnato il pacco al negozio ed ora attendo notizie.

[HAILLWOOD75]

Cosa è? Una scheggiagura di una lente o un pelucco?

[ilmoro]

Sembra un impurità sulla lente... pero gia chiedendoti di rimandargliela denota grande serietà.. altre ditte avrebbero incolpato te capisco il fastidio che porta dover rispedire il tutto e attendere altro tempo. penso si risolverà tutto per il meglio

Inviato dal mio EVA 01

[Nemo]

Effettivamente non si vede bene ma dopo aver ingrandito l'immagine il più possibile sono arrivato alla conclusione che sia o una lente scheggiata o più probabilmente tipo del grasso trasparente schiacciato tra due lenti.
Inizialmente ero "arrabbiato" più che altro perché ho aspettato tanto e perché quel "difetto" era molto visibile!!
Poi, ripensandoci mi sono dato molte giustificazioni e per questo non voglio assolutamente accusare nessuno...loro potevano tranquillamente dirmi che quella lente era così da prima ed io non avevo nessuna prova per dimostrare il contrario. Si sono presi subito la colpa è mi hanno immediatamente dato le informazioni necessarie per rimediare. Certo io immagino che cambieranno centinaia se non più reticoli a settimana quindi in parte non giustifica ciò che mi è accaduto ma nemmeno il contrario.
Attendo che ritorni.

[francesco54]

... Qualche giorno dopo l’acquisto, parlando casualmente con un amico che aveva la stessa ottica, mi disse che aveva cambiato il reticolo da crosshair al Fine duplex tramite una ditta autorizzata da Leupold in Germania con una spesa di circa 100 euro comprese le spese di spedizione.Questa notizia mi riempi di gioia perché non ero proprio soddisfatto del Crosshair e, sapere che era possibile cambiarlo, mi incuriosiva al punto tale che feci una ricerca molto approfondita su questa ditta andando a leggermi le recensioni di molti forum stranieri di mezza Europa e non solo.
...

Bastava solo una "ricerca" su questo forum
---> viewtopic.php?f=99&t=5748

Nemo, ho già avuto più occasioni di confrontarmi con Harald Ros

tranquillo, che il tuo Comp è in buone anzi buonissime mani

[Nemo]

E chi ti dice che non l'ho letto??? ... e non solo li...

[francesco54]

Nessuno me lo dice
da come scrivi sembra che tu abbia letto ovunque fuorchè qui

[Nemo]

Hai ragione...la curiosità mi è nata solo dopo aver saputo che era un lavoro che si potesse fare...e tra le varie ricerche, Google mi dava, tra le tante, proprio quel post...ovviamente cercavo anche commenti negativi e non ne ho trovato nessuno se non il fatto che Ross non risponde con molto "entusiasmo" alle mail. Su questo, c'è un bel post su un forum inglese. Pare che forse solo a me sia capitato un problema....almeno un problema poi riportato sul web.....che sfiga!!!!

[francesco54]

Beh .. non è che Ha. Ros non risponda con molto "entusiasmo" - alle volte proprio NON risponde

oppure ti contatta per metterti al corrente che c'è da cambiare un qualche piccolo componente usurato
cosa che farà solo dopo l'assenso del proprietario - della serie: sulla serietà della persona non si discute

[ilmoro]

Be ho notato che i tedeschi sono ub po restii alle risposte vedi pure Adam Benke però se compri da lui il giorno dopo spedisce e dopo due giorni il pacco è a casa

Inviato dal mio EVA 01

[Nemo]

Buongiorno a tutti!!!
Eccomi qui a raccontare com’è andata a finire:
1. Giovedì 13 febbraio, alle ore 18:00 circa, con un po’ di malcontento che potete immaginare e come detto, ho rimpacchettato e rispedito il tutto a Ros, sostenendo 44 euro come spese di spedizione;
2. Lunedì 17, vedo dalla tracciabilità del pacco che l’ottica è stata consegnata al negozio alle ore 12:00;
3. Giovedì 20 verso le 14:00, bussano a casa e mi consegnano l’ottica!!!
All’interno del pacco, tanto polistirolo e la confezione originale del mio Competition. All’interno, oltre all’ottica tutta incelofanata, una lettera con la descrizione dei lavori che riportava: “Pulizia lenti, sistemazione reticolo, azzeramento parallasse e azzeramento reticolo.” Quindi potrei immaginare che la lente non era scheggiata, ma che del grasso trasparente si sia compresso tra due lenti creando quell’alone.
Costo:
La fattura indica: 79 euro per sostituzione reticolo + 22 euro spese di spedizione – 44 euro vostre spese. TOTALE da pagare: 57 euro.

A VOI I COMMENTI.
PS. L’ottica ora è perfetta e pulitissima…adesso mi devo mettere in cerca di una buona ruota e poi… 

[Lucifero.x]

Non c'è da stupirsi sulla serietà di Harald Ros.
Lo dimostra anche il fatto che ti spedisce l'ottica con all'interno la fattura da pagare entro 30 giorni se sei soddisfatto del lavoro.
Tutti gli altri vogliono il pagamento anticipato.